Termos e Condições de Uso da Patrimatch

Bem-vindo à Patrimatch ("Plataforma", "Site", "Aplicativo" ou "Nós"), uma rede online dedicada ao networking profissional, crescimento financeiro e marketplace de produtos e serviços premium, operada pela Patrimatch Servicos LTDA, uma sociedade empresária limitada registrada no Brasil. Ao acessar ou usar nossa Plataforma (incluindo website e aplicativo móvel), você ("Usuário" ou "Você") concorda em cumprir estes Termos e Condições de Uso ("Termos"). Se você não concordar com estes Termos, não acesse ou use a Plataforma. Estes Termos constituem um contrato legalmente vinculante entre você e a Patrimatch Servicos LTDA. Recomendamos que você leia atentamente este documento.

A Patrimatch é uma plataforma digital multifuncional que oferece as seguintes categorias e serviços: MARKETPLACE DE BENS:
• Veículos (Carros, Motos & Caminhões): Compra, venda e aluguel de veículos automotores, com suporte a reservas por diária ou contrato mensal
• Imóveis: Venda e aluguel de propriedades residenciais e comerciais, com recursos de Tour Virtual 360°, AI Designer e reservas por temporada ou contrato anual
• Aviação: Categoria exclusiva Diamond para compra e venda de aeronaves
• Produtos & Serviços: Venda direta de produtos e prestação de serviços entre membros HUB PROFISSIONAL:
• Empregos & Perfis Profissionais: Publicação de vagas e perfis profissionais completos
• Networking: Conexões profissionais com sistema de sugestões inteligentes por IA
• Comunidades: Espaços para criar e participar de grupos profissionais por nicho
• Ideias de Negócio: Compartilhamento de oportunidades de investimento e parcerias
• Eventos: Criação e participação em eventos profissionais e de networking FUNCIONALIDADES PREMIUM:
• Mentoria AI: Assistente de inteligência artificial para orientação profissional e financeira
• Sistema de Desafios: Jogos e competições entre usuários
• Quiz Matrix: Análise de perfil financeiro e profissional Importante: A Patrimatch atua exclusivamente como facilitadora de conexões e interações entre usuários. Não participamos, intervimos, mediamos ou garantimos qualquer transação, negociação, venda, aluguel ou parceria realizada por meio da Plataforma.

Diferencial da Patrimatch: Não cobramos taxas por lead ou contato. Diferente de outras plataformas:
• Você não paga por cada pessoa interessada no seu anúncio
• Não cobramos comissões sobre vendas ou transações realizadas
• O contato entre compradores e vendedores é direto (chat interno, WhatsApp, SMS, email)
• Todo lucro das suas negociações é 100% seu Este modelo se aplica a todas as categorias de marketplace. O único custo é a assinatura do plano escolhido (quando aplicável), sem custos adicionais por transação.

Oferecemos diferentes níveis de acesso: Plano Free (Gratuito):
• Acesso básico para visualização de anúncios
• Participação limitada em comunidades
• Sistema de XP e gamificação Plano Gold:
• Publicação de anúncios em categorias selecionadas (Veículos, Produtos, Serviços)
• Acesso a mensagens e chat
• Personalização básica de perfil e anúncios Plano Platinum:
• Todos os benefícios do Gold
• Acesso a Empregos & Perfis Profissionais
• Acesso completo ao Hub Profissional (vagas, networking, eventos)
• Recursos avançados de networking Plano Diamond:
• Acesso total a todas as categorias incluindo Aviação
• Publicação ilimitada em todas as categorias
• Personalização premium (cores, gradientes, badges, frames de avatar)
• Prioridade no suporte
• Funcionalidades exclusivas de AI Designer
• Badge Diamond animado Assinaturas por Categoria: Além dos planos pessoais, oferecemos assinaturas específicas por categoria (Veículos, Imóveis, Aviação) para empresas e profissionais do setor, com quantidade de anúncios e verificação de empresa. Pagamentos:
• Processados via Stripe (gateway seguro)
• Renovação automática mensal (cancelável a qualquer momento)
• Não há reembolso de assinaturas parciais — contudo, o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) sempre prevalece sobre esta política para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo contratações online)
• Preços podem variar por região (BRL para Brasil, USD para outros países)

• Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser legalmente capaz para usar a Plataforma
• Para acessar funcionalidades, você precisa criar uma conta com informações verdadeiras
• Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos
• Contas verificadas passam por processo de verificação de identidade (foto de documento e selfie)
• Empresas podem passar por verificação com documentação comercial

Você pode publicar:
• Anúncios de venda/aluguel com fotos e descrições
• Posts em comunidades e feeds
• Perfis profissionais e currículos
• Avaliações e reviews de vendedores
• Mensagens em chats privados e públicos Ao publicar conteúdo, você:
• Concede à Patrimatch licença não exclusiva, mundial e royalty-free para exibir o conteúdo
• Declara que possui direitos sobre o conteúdo publicado
• Assume total responsabilidade pelo conteúdo É proibido:
• Conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou pornográfico
• Spam, links maliciosos ou tentativas de fraude
• Violação de direitos autorais ou propriedade intelectual
• Informações falsas em anúncios (preço, condição, disponibilidade)
• Assédio, bullying ou comportamento abusivo
• Anunciar bens falsificados, contrafeitos, roubados, furtados ou cuja cadeia de propriedade não possa ser documentada
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita financeira Moderação:
• Utilizamos sistemas de detecção de spam e duplicatas
• Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo a nosso critério
• Usuários podem reportar anúncios e conteúdos inadequados

Responsabilidades:
• A Patrimatch NÃO atua como intermediária em nenhuma transação
• Todas as negociações são de exclusiva responsabilidade dos usuários envolvidos
• Não garantimos qualidade, veracidade ou legalidade de produtos/serviços anunciados
• Não participamos de pagamentos, entregas ou disputas entre usuários Recomendações de Segurança:
• Verifique a identidade e credibilidade de outros usuários (reviews, tier, verificação)
• Prefira encontros presenciais em locais públicos e seguros
• Não transfira dinheiro sem garantias adequadas
• Documente todas as negociações e acordos
• Inspecione produtos pessoalmente antes de finalizar compras Sistema de Avaliações:
• Vendedores podem receber avaliações de compradores
• Avaliações são públicas e impactam a reputação do vendedor
• Avaliações falsas ou manipuladas são proibidas Autenticidade e Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD/FT): O usuário declara que todos os bens anunciados são autênticos e de origem lícita. A Patrimatch colaborará com o COAF e demais autoridades competentes em caso de transações suspeitas. Transações de alto valor (acima de R$ 50.000) podem estar sujeitas a comunicação às autoridades conforme legislação de PLD/FT.

A Patrimatch como Plataforma de Anúncios:
• A Patrimatch disponibiliza ferramentas para que proprietários e inquilinos/locatários conectem-se diretamente
• Todos os pagamentos de aluguel são realizados DIRETAMENTE entre as partes — a Patrimatch NÃO processa, retém, nem garante pagamentos
• A Patrimatch não é parte do contrato de locação e não se responsabiliza por inadimplência, danos ou disputas financeiras entre usuários Fluxo de Reserva:
• O hóspede/locatário envia uma solicitação de reserva ao proprietário
• O proprietário tem até 12 horas para aceitar ou recusar — após esse prazo, a reserva é cancelada automaticamente
• Ao aceitar, o proprietário informa os dados de pagamento e o hóspede tem 5 horas para efetuar e comprovar o pagamento
• Caso o pagamento não seja comprovado no prazo, a reserva é cancelada automaticamente e o calendário liberado
• Após confirmação do pagamento pelo proprietário, a reserva é concluída Política de Cancelamento:
• Cada anúncio de aluguel possui uma política de cancelamento definida pelo proprietário no momento da publicação: Flexível, Moderada, Estrita ou Não Reembolsável
• A política de cancelamento fica BLOQUEADA após a primeira reserva paga — não pode ser alterada sem deletar e recriar o anúncio, garantindo segurança ao locatário
• Flexível: reembolso de 100% com mínimo de 24h de antecedência
• Moderada: 100% com 5+ dias; 50% com 2-4 dias; sem reembolso com menos de 2 dias
• Estrita: 50% com 7+ dias; sem reembolso com menos de 7 dias
• Não Reembolsável: nenhum reembolso em qualquer hipótese Sistema de Reembolso:
• Em caso de cancelamento, o hóspede pode solicitar reembolso com base na política vigente
• O proprietário tem até 48 horas para aprovar ou recusar a solicitação
• O reembolso não respondido é escalado para análise da Patrimatch
• A Patrimatch pode mediar conflitos, mas NÃO efetua pagamentos nem é responsável pelo repasse
• A plataforma armazena evidências (comprovantes de pagamento, fotos de check-in/out) como documentação de suporte Check-in e Check-out com Fotos:
• O proprietário pode registrar fotos do estado do bem na entrega (check-in) e na devolução (check-out)
• Essas fotos ficam armazenadas na plataforma como evidência em caso de disputas sobre danos
• Recomendamos que ambas as partes registrem o estado do bem fotograficamente no momento da entrega e devolução Obrigações das Partes:
• Proprietário: fornecer informações verídicas sobre o bem, honrar a reserva confirmada, respeitar a política de cancelamento
• Hóspede/Locatário: realizar o pagamento no prazo acordado, utilizar o bem conforme o combinado, devolvê-lo nas mesmas condições Proibições:
• Publicar anúncios com informações falsas ou fotos que não representem o bem real
• Alterar a política de cancelamento após confirmação de uma reserva (é bloqueado automaticamente)
• Recusar reembolso em desacordo com a política declarada no anúncio
• Utilizar o sistema de reservas para fraudes, extorsão ou lavagem de dinheiro

Funcionalidades disponíveis para anunciantes:
• Fotos e Vídeos: Upload de imagens e vídeos dos produtos/serviços
• AI Photo Enhancement: Melhoria de fotos com inteligência artificial (mediante pagamento)
• Boost de Anúncios: Impulsionamento para maior visibilidade (mediante pagamento)
• Tour Virtual 360°: Para imóveis, criação de tour imersivo
• AI Designer: Criação de ambientes virtuais para imóveis
• Detecção de Duplicatas: Sistema que identifica anúncios repetidos
• Personalização de Cards: Frames, backgrounds e cores personalizadas (planos premium)
• Calculadora de Financiamento: Para veículos e imóveis Ofertas e Propostas:
• Compradores podem enviar ofertas formais para anúncios
• Vendedores recebem notificações de ofertas
• A negociação final é entre as partes envolvidas

Comunidades:
• Qualquer usuário pode criar comunidades temáticas
• Administradores de comunidades são responsáveis pela moderação
• A Patrimatch não verifica ou endossa conteúdo de comunidades
• Comunidades que violem os termos podem ser removidas Feed e Posts:
• Usuários podem publicar no feed geral e de comunidades
• Sistema de curtidas, comentários e compartilhamentos
• Menções (@usuário) para notificações
• Tradução automática de mensagens (quando disponível) Mensagens e Chat:
• Chat privado entre usuários
• Chat de negociação por anúncio
• Chamadas de vídeo (para planos premium)
• Áudios e transcrição automática
• Histórico de conversas

Experience Points (XP):
• Usuários acumulam XP por atividades na plataforma
• XP diário por login
• XP por publicações, interações e transações
• Leaderboard mensal com rankings Desafios:
• Usuários podem desafiar outros em quizzes de conhecimento
• Apostas de XP em desafios
• Perguntas geradas por IA sobre temas variados Referências:
• Sistema de indicação de novos usuários
• Recompensas em XP por referências concluídas
• Códigos de referência únicos por usuário

Mentoria AI:
• Assistente virtual para orientação profissional e financeira
• Planos de assinatura específicos (Básico e Premium)
• Respostas geradas por modelos de IA
• NÃO substitui aconselhamento profissional qualificado Outros Recursos de IA:
• Geração de descrições para anúncios
• Análise de fotos e melhoria automática
• Transcrição de áudios
• Tradução de conteúdos
• Quiz Matrix para análise de perfil Aviso Legal sobre IA:
• Respostas de IA são informativas e não constituem aconselhamento profissional
• A Patrimatch não se responsabiliza por decisões tomadas com base em outputs de IA
• Sempre consulte profissionais qualificados para decisões importantes

Verificação de Identidade:
• Usuários podem verificar identidade via foto de documento e selfie
• Verificação aumenta a confiabilidade do perfil
• Dados de verificação são criptografados e armazenados com segurança
• Verificação é opcional mas recomendada para vendedores Verificação de Empresas:
• Assinaturas por categoria exigem documentação empresarial
• Nome da empresa exibido nos anúncios
• Empresas verificadas recebem selo de verificação
• Documentos são analisados para confirmar legitimidade

Serviços Pagos Adicionais:
• Boost de anúncios (impulsionamento regional)
• Créditos de AI Designer para imóveis
• Melhoria de fotos com IA
• Top 10/50 de produtos e serviços
• Anúncios diretos em comunidades Processamento de Pagamentos:
• Todos os pagamentos são processados via Stripe
• Aceitamos cartões de crédito/débito
• Pagamentos são seguros e criptografados
• Confirmação automática de pagamento
• Recibos enviados por email Política de Reembolso:
• Assinaturas não são reembolsáveis após o período de uso
• Créditos não utilizados podem ser mantidos na conta
• Em caso de erro de cobrança, entre em contato com suporte Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o usuário que contratar serviços ou assinaturas pela plataforma terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da contratação, para exercer o direito de arrependimento e solicitar o cancelamento e reembolso integral. Para exercer o direito de arrependimento:
• Envie email para privacy@patrimatch.com ou info@patrimatch.com.br
• Acesse a página de contato da plataforma
• Identifique-se e informe a data da contratação O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 30 dias após a confirmação do cancelamento.

Dados Coletados:
• Informações de cadastro (nome, email, telefone)
• Fotos de perfil e documentos (quando enviados)
• Histórico de anúncios e transações
• Mensagens e interações na plataforma
• Dados de localização (para funcionalidades específicas)
• Cookies e dados de navegação Uso dos Dados:
• Operação da plataforma e suas funcionalidades
• Comunicação sobre sua conta e transações
• Melhoria dos serviços e experiência do usuário
• Detecção de fraudes e segurança
• Marketing e promoções (com seu consentimento) Proteção de Dados:
• Conformidade com LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito a informações pessoais
• Direito de acesso, correção e exclusão de dados
• Política de Privacidade detalhada disponível na plataforma Compartilhamento:
• Informações públicas de anúncios são visíveis a outros usuários
• Dados de contato são compartilhados conforme configurações do usuário
• Não vendemos dados pessoais a terceiros

• Todo o conteúdo da Plataforma (design, logos, software, código) é propriedade da Patrimatch Servicos LTDA ou licenciantes
• Marcas registradas, logos e identidade visual são protegidos
• Você não pode copiar, modificar, distribuir ou usar nosso conteúdo sem permissão
• Violações de propriedade intelectual podem resultar em ação legal

A Patrimatch NÃO se responsabiliza por:
• Conteúdos, ações ou omissões de usuários
• Transações, negociações ou acordos entre usuários
• Qualidade, veracidade ou legalidade de produtos/serviços anunciados
• Perdas financeiras decorrentes de transações na plataforma
• Vírus, falhas técnicas ou interrupções de serviço
• Violações de leis por usuários
• Decisões tomadas com base em outputs de IA
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais Limitação de Valor:
• Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses
• Estas limitações aplicam-se na máxima extensão permitida pela lei brasileira

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Patrimatch Servicos LTDA de qualquer reivindicação, perda, dano, responsabilidade ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
• Seu uso da Plataforma
• Violação destes Termos
• Conteúdo que você publica
• Transações ou interações com outros usuários
• Violação de direitos de terceiros
• Informações falsas ou enganosas em anúncios

Podemos suspender ou encerrar sua conta por:
• Violação destes Termos e Condições
• Atividades fraudulentas ou ilegais
• Spam ou comportamento abusivo
• Publicação de conteúdo proibido
• Múltiplas denúncias de outros usuários
• Não pagamento de assinaturas
• A nosso critério razoável Efeitos do Encerramento:
• Perda de acesso à conta e conteúdos
• Anúncios serão desativados
• Dados podem ser retidos conforme obrigações legais
• Saldo de XP e créditos não são reembolsáveis

• Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil
• Qualquer disputa será resolvida nos tribunais da comarca de Rio de Janeiro, RJ
• Em caso de litígio, tentaremos resolver amigavelmente antes de ações judiciais
• O idioma oficial dos Termos é o Português, traduções são apenas para conveniência

• Podemos alterar estes Termos a qualquer momento
• Alterações serão publicadas na Plataforma com nova data de vigência
• Notificaremos alterações significativas por email ou notificação no app
• Uso continuado após alterações implica aceitação dos novos Termos
• Versões anteriores podem ser solicitadas ao suporte

Para dúvidas, sugestões ou suporte, entre em contato através:
• Página de Contato na Plataforma
• Email de suporte (disponível na página de contato)
• Chat de suporte para usuários premium Tempo de resposta pode variar conforme demanda e plano do usuário.

• Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
• A falha em exercer qualquer direito não constitui renúncia
• Estes Termos representam o acordo integral entre as partes
• Você não pode ceder ou transferir seus direitos sem nosso consentimento
• Podemos ceder nossos direitos a terceiros mediante notificação